DOMANDE FREQUENTI

D) Quando ricevo le informazioni per il tracciamento?

R) Si prega di attendere 24-48 ore per elaborare il tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento dell'ordine.

D) Come posso controllare lo stato del mio ordine?

R) Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'ulteriore email con il tuo numero di tracking in modo da poter seguire il tuo ordine. Non sarai in grado di seguire il tuo ordine prima dell'email. Una volta ricevuta l'email, per controllare lo stato del tuo ordine basta andare sulla nostra pagina speciale "Traccia Il Tuo Ordine" e digitare il tuo numero di tracking o la tua email + numero d'ordine.

D) Spedite gli ordini nei fine settimana?

R) No, gli ordini ricevuti nel fine settimana saranno processati e spediti il giorno lavorativo successivo.

D) Che metodi di pagamento accettate?

R) Sono accettati i metodi di pagamento con Contrassegno, PayPal, carta di credito Mastercard o Visa e bonifico bancario.

D) Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

R) I tempi di spedizione variano a seconda della quantità di ordini che il corriere deve consegnare, possono impiegare dalle 24 alle 48 ore 

D) Il pagamento su questo sito è sicuro?

R) Assolutamente, tutti gli acquisti fatti qui sono sicuri, per tutelare la privacy dei nostri clienti rispettiamo al 100% il certificato SSL.

D) Se inserisco il mio indirizzo e-mail, venderò le mie informazioni?

R) Non vendiamo nessuna informazione sui nostri clienti. L'e-mail e il numero di telefono vengono utilizzati solo per monitorare e inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon, o per segnalare (nel caso del numero di telefono) problemi durante la consegna dell'ordine legati ad esempio al fatto che il cliente non è in casa al momento della consegna.

D) Cosa posso fare se la mia transazione è stata rifiutata?

R) Se la transazione non è stata approvata, non ci sono ordini da elaborare. Se le capita di riscontrare più volte problemi nell'ordinare con la carta le chiediamo di comunicarci cortesemente eventuali malfunzionamenti nel checkout.

Una volta che l'ordine è stato effettuato, viene inviata una e-mail di conferma all'indirizzo e-mail registrato. Se non si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.